Vài năm trước, tôi được giao nhiệm vụ xây dựng một đội marketing tìm kiếm cấp độ doanh nghiệp cho một nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu. Với những bài học và kinh nghiệm đạt được, tôi muốn tạo ra một đội marketing tìm kiếm mới.
Nội dung chính
Theo tôi, trước hết bạn nên bắt đầu với 1 chuyên viên tìm kiếm hữu cơ, 1 chuyên gia trong tìm kiếm hữu cơ.
Tìm kiếm chuyên viên là 1 quá trình tạo ra thành quả và những điều tốt đẹp trong thời gian dài. Bạn đang tiếp nhận một chuyên gia chứ không phải 1 nhân viên thường trực. Bạn có thể phải chi gấp 4 lần cho 1 chuyên viên so với 1 nhân viên, nhưng bù lại, cô ấy/anh ấy có thể sẽ đem lại cho bạn 150% YoY lợi nhuận.
Bạn có thể nhận một 600:1 ROI từ chuyên viên của bạn – với mỗi $1 bỏ ra, bạn sẽ thu được $600 – vậy nên đừng lo lắng về chi phí. Về lâu dài, chi phí đó là quá nhỏ.
Trả cho chuyên viên một nửa lương và tiền thưởng theo hiệu quả. Hỗ trợ đầu cuối, yêu cầu nhân viên làm theo chuyên viên và gạt bỏ cái tôi sang 1 bên.
Đây không phải là vấn đề bồi thường hay việc đe dọa tới sự nghiệp của ai đó. Hy vọng rằng, chuyên viên sẽ đem lại nhiều hơn so với những nhân viên hành chính. Nhưng điều đó chỉ xảy ra do tiền thưởng hiệu suất – dựa trên lợi nhuận tăng, nghĩa là bạn và những người khác sẽ giống như những ngôi sao nhạc rock.
Hãy chắc rằng bạn có 1 chuyên viên tìm kiếm hữu cơ chứ không phải 1 bản sao chép. Một chuyên viên thực thụ sử dụng mạng và liên kết của họ để làm việc, và họ phải thừa nhận với bạn rằng họ không biết tất cả về công việc đó. Nhưng họ biết cần làm gì và nên hỏi ai. Họ không làm công việc thực sự – họ hướng dẫn và trực tiếp làm
Các chuyên viên hướng dẫn các chuyên gia khác trong các lĩnh vực của mình để hoàn thành công việc. Một chuyên viên thật sự là người khiêm tốn, biết cách hợp tác cùng phát triển. Hãy cho chuyên viên của bạn biết về mọi nhân viên trong tổ chức; đừng tách biệt hay giới hạn họ theo bất kì giai đoạn nào của công việc. Hãy để họ ẩn mình và có mặt tại bất kì nơi nào họ muốn. Lập kế hoạch giữ chân họ ít nhất 2 – 5 năm.
Bước tiếp theo, lựa chọn một Giám đốc tìm kiếm – ưu tiên người trong tổ chức, người hiểu rõ về loại hình kinh doanh của công ty và là người nhanh nhạy. Người này có thể quản lý cả 3 phân đoạn của tìm kiếm: SEO, Tìm kiếm trả tiền và truyền thông xã hội. Vâng, Truyền thông xã hội.
Chọn hoặc thuê một Giám đốc có khả năng phối hợp với các phòng ban khác như Truyền thông, Website, IT, Xây dựng thương hiệu, Phân tích và dự báo, cũng như VPs marketing và CTO. Người đó nên có tính hài hước – chúng ta sẽ cần tới nó!
Để chuyên gia của bạn làm việc dưới quyền một SVP marketing, người quyết định kiểm tra nhà cung cấp. Hãy chắc chắn rằng SVP này có thể gạt cái tôi cá nhân sang 1 bên và hoàn toàn có thể hỗ trợ cho chuyên viên.
Để Giám đốc tìm kiếm dưới quyền của SVP Marketing yêu cầu chuyên viên làm việc trực tiếp với Giám đốc và SVP – đó là một bộ 3 khó đánh bại. Bộ 3 này sẽ di chuyển tìm kiếm và kim lợi nhuận SEO qua các tháng, các năm.
Trước tiên: lập báo cáo. Hãy chắc chắn tách riêng lợi nhuận tìm kiếm hữu cơ có thương hiệu và không có thương hiệu trong báo cáo. Rõ ràng, Tìm kiếm trả tiền và Truyền thông xã hội cũng sẽ nằm trong các cột tách biệt
Để kỳ vọng và tiền thưởng của chuyên viên của bạn vào phần lợi nhuận tìm kiếm hữu cơ không có thương hiệu (lợi nhuận SEO). Cho mọi người biết các con số và kết quả hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm
Mọi người cần có cái nhìn tổng quan cũng như hiểu về những biến động hàng ngày. Đừng giấu dữ liệu của bạn – hãy trao đổi nó với mọi người trong nhà hàng ngày. Điều này sẽ giúp họ phát triển và có trách nhiệm hơn
Với những lãnh đạo cấp quản lý quan trọng trong tổ chức – chuyên viên, SVP và Giám đốc tìm kiếm – bạn sẵn sàng liên kết với tất cả các phòng ban khác nhau. Cấu trúc phòng ban giữa các công ty có thể khác nhau; tuy nhiên nó cần có 1 vài yếu tố cơ bản trong bất kì tổ chức nào. Một số chịu trách nhiệm về các phân đoạn sau, và họ cần đồng bộ với Tìm kiếm.
+ Website
+ CNTT
+ Trung tâm điều hành mạng
+ Xây dựng thương hiệu
+ Tiếp thị
+ Bán hàng
+ Đa phương tiện
+ Di động
+ Chi nhánh
+ Báo cáo
+ Phân tích
+ Pháp lý
+ Quan hệ công chúng
+ Cửa hàng đối tác, nếu có
Mỗi thành viên trong tổ chức phải biết về Phòng tìm kiếm của bạn và việc Tìm kiếm gồm những gì.
Với việc quản lý thiết yếu, thông báo và Tìm kiếm đồng bộ hóa với mọi người trong tổ chức, bạn sẵn sàng bắt tay vào xây dựng đội phân tích và quản lý của mình.
Hãy thuê mỗi một nhà quản lý cho mỗi SEO, Tìm kiếm trả tiền và Truyền thông xã hội. Các nhà quản lý sẽ thông báo cho Giám đốc tìm kiếm và trực tiếp chịu trách nhiệm về tất cả các phân tích trong đội. Họ là những người đa năng; vừa quản lý đội của mình, vừa làm công việc chiến thuật hàng ngày.
Nhà quản lý của bạn phải có kinh nghiệm trong lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trực tuyến, họ phải có kỹ năng con người tốt và kiến thức làm việc thực tế vững vàng.
Đây là những người rất quan trọng trong tổ chức. Hãy đối đãi và thưởng cho họ một cách xứng đáng bằng việc ghi nhận và biểu dương họ bất cứ khi nào bạn có thể. Họ là những người cầm trịch – họ hoàn thành công việc.
Trên đây là tất cả những yếu tố cơ bản cần có trong bộ phận tiếp thị trực tuyến của bạn. Bây giờ, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn từng nhóm trong phòng ban (SEO, Xã hội và Tìm kiếm trả tiền).
Các yếu tố cần thiết cho SEO bao gồm tất cả các yếu tố kỹ thuật và biên tập có thể ảnh hưởng tới thứ hạng trang web của bạn trong công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn danh sách thực tiễn sau đây của SEO:
+ Liên kết kiểm tra và phát triển
+ Phát hiện từ khóa / thử nghiệm tìm kiếm trả tiền / tối ưu hóa
+ Các yếu tố tiêu đề, thông tin dữ liệu
+ Đánh dấu ngữ nghĩa, RDFa, dữ liệu vĩ mô
+ Tên miền DNS, tốc độ tải trang
+ Liên kết nội bộ và chuyển hướng
+ Cấu trúc URI, liên kết bị hỏng và các trang cụt
+ Neo văn bản, tối ưu hóa hình ảnh
+ Nội dung trùng lặp, số từ thấp
+ Robots.txt, nhóm ID, máy chủ và thu thập dữ liệu lỗi
+ Những thực nghiệm địa phương, di động và xã hội tốt nhất
+ Công cụ đàm thoại định vị cửa hàng, chức năng
+ Xã hội/ hội nhập SEO
Tóm lại, bạn có thể quản lý tốt nhất một nhóm SEO nội bộ bằng cách nhanh chóng thuê 1 chuyên viên SEO có khả năng bao quát
Với sự theo dõi của mình, chuyên gia tìm kiếm này sẽ không chỉ thuê và tổ chức đội tìm kiếm cho bạn, mà còn tăng doanh thu và ROI , giúp đội có thể hoạt động tối ưu và tương tác tốt với quản lý cấp cao nhất. Đừng lo lắng về các chi phí của các dịch vụ này vì họ sẽ tự chi trả – tìm kiếm hữu cơ là một nguồn lợi nhuận cao của các truy cập có liên quan.
Trong phần tiếp theo, tôi sẽ tiếp tục loạt bài này bằng cách bàn về các yếu tố cần thiết cho tìm kiếm trả tiền và truyền thông xã hội, cũng như các hướng dẫn để thuê các nhà cung cấp bên thứ ba.
Bạn có từng khó chịu khi ngồi bồn cầu lạnh ngắt trong mùa đông hay…
Bạn đang thắc mắc thuê chung cư 2 phòng ngủ có phù hợp với gia…
Một trong những kinh nghiệm giúp việc mua bán nhà đất diễn ra hiệu quả,…
Khi chọn mua bộ bàn làm việc tại nhà, gia chủ tuổi Ngọ nên cân…
Hiện nay, chi phí để thuê mặt bằng công ty tại các thành phố lớn…
Hồ cá Koi bằng thùng xốp được khá nhiều người sử dụng để nuôi cá…