Google shopping: Tại sao Google từ chối và phong tỏa dữ liệu trên website của bạn

Bạn có biết vì sao Google từ chối website của bạn? Lý do nào khiến website của bạn bị phong tỏa dữ liệu, hay bị đánh dấu? Các doanh nghiệp, chủ website thường hay mơ hồ không hiểu được lý do chính của việc này. Dưới đây là một số bước giúp bạn xác định được lý do đó.

Thêm vào đó, Google không phải lúc nào cũng truyền đạt rõ ràng lý do tại sao nguồn cung dữ liệu của website bị từ chối, hay bị đánh dấu. Nếu bạn đang gặp vấn đề với công cụ tìm kiếm Google, dưới đây sẽ là một số bước giúp bạn xác định được lý do.

Bị đá khỏi công cụ tìm kiếm Google?

Nếu bạn đăng bán sản phẩm online trên AdWords, Product Listing Ads, hay một trang nổi bật nào khác trên Google, bạn cần phải gửi nguồn cung cấp dữ liệu thông qua việc đăng nhập tài khoản doanh nghiệp trên Google.

Google đưa ra những yêu cầu cụ thể đối với định dạng, nội dung, chính sách dành cho nguồn cung dữ liệu này, đây là lý do phổ biến hàng đầu mà các danh nghiệp thường bị đá khỏi công cụ tìm kiếm Google.

1. Nguồn cung dữ liệu có đáp ứng những điều khoản quy định của Google?

Nguồn cung dữ liệu trên Google chứa những gì và nó trông như thế nào là những yếu tố chính quyết định đến lý do tại sao sản phẩm của doanh nghiệp bạn bị từ chối. Nguồn cung dữ liệu của website bạn cần đáp ứng các điều khoản quy định của Google về mặt nội dung và định dạng.

Nếu dữ liệu trên website của bạn, lấy từ một nguồn khác, tại sao bạn không tự lên một chiến lược nội dung cho website của mình? Nếu bạn không tự liên được một chiến lược, bạn có thể đọc thêm về vấn đề này tại: Cách thức lập một chiến lược nội dung mới.

Hãy nhớ nếu bạn bán những sản phẩm độc nhất (như đồ cổ, sản phẩm đóng gói) hay những sản phẩm chuyên biệt (như quần áo), nguồn cung dữ liệu cần phải tuân theo những chỉ dẫn riêng biệt.

2. Nguồn cung dữ liệu trên Google của bạn có chứa những sản phẩm bị cấm?

Google có một danh mục các sản phẩm bị cấm đã tích hợp sẵn trên Google Shopping, ví dụ như cờ bạc hay ma túy.

Nếu nguồn cung dữ liệu có chứa những sản phẩm thuộc danh mục cấm, Google sẽ không chấp nhận chúng. Ví dụ, súng đồ chơi có thể được liệt vào danh sách vũ khí bị cấm do có chứa cụm từ “súng” trong tiêu đề hoặc mô tả sản phẩm.

Việc bổ sung những thành phần bị cấm tương tự có thể khiến cả website của bạn không được Google chấp thuận. Không phải lúc nào Google cũng thông báo cho bạn biết sản phẩm nào trên nguồn cung dữ liệu của website đang bị đánh dấu, do đó có thể xảy ra trường hợp thành phần không thuộc danh mục cấm cũng khiến nguồn cung dữ liệu bị từ chối.

Nếu bạn bán đồ cổ hoặc những bộ sưu tập, bạn nên xem lại chính sách dành cho sản phẩm tân trang, đã qua sử dụng của Google.

Bạn có gặp phải lỗi về nguồn cung dữ liệu trong khi đăng nhập tài khoản doanh nghiệp trên Google?

Nếu bạn đáp ứng đầy đủ những yêu cầu kỹ thuật về nguồn cung dữ liệu của Google, mà nguồn dữ liệu đó vẫn bị từ chối, hãy chắc chắn bạn không gặp phải bất cứ lỗi nào trên nguồn cung đó. Hãy kiểm tra tài khoản đăng nhập doanh nghiệp trên Google thường xuyên để có thể kịp thời xử lý những lỗi liên quan đến nguồn cung dữ liệu và đưa ra biện pháp tối ưu hóa chúng.

Bạn có thể theo dõi thông tin về nguồn cung dữ liệu toàn diện trên AdWords, nhưng tài khoản doanh nghiệp trên Google của bạn phải có sự phân tách rõ ràng về lỗi nguồn cung và biện pháp tối ưu hóa.

Theo dõi lỗi nguồn cung dữ liệu và các phương pháp tối ưu hóa đề xuất trên Google bằng cách click vào mục “Data Quality Details” dưới “Data quality” trong bảng điều khiển trung tâm của tài khoản doanh nghiệp trên Google:

Trong mục “Data Quality Details”, Google chỉ ra những vấn đề tồn tại liên quan đến nguồn cung dữ liệu, đi kèm với ví dụ: 

Bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào trong mục này đều có khả năng gây ra tình trạng bị Google từ chối một số hoặc toàn bộ sản phẩm trong nguồn cung dữ liệu.

Bạn sẽ thấy Google không liệt kê tất cả các sản phẩm với từng lỗi cụ thể trong trang này, chỉ 3-5 ví dụ cho mỗi lỗi đi kèm với biện pháp giải quyết. Chắc chắn nhiều sản phẩm đều trong nguồn cung dữ liệu đều có cùng những lỗi tương tự nhau, do vậy hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra lại toàn bộ sản phẩm.

Những lỗi quan trọng và biện pháp tối ưu hóa đề xuất

Hãy nhớ rằng những lỗi quan trọng có thể khiến sản phẩm trong nguồn cung dữ liệu của bạn bị Google phong tỏa. Đây là những sản phẩm không tuân thủ theo chính sách quy định của Google.

Các biện pháp tối ưu hóa đề xuất cũng được đề cập trên trang này, nó thể hiện những thay đổi mà Google đưa ra cho bạn nhưng chúng sẽ không ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dữ liệu.

Hãy kiểm tra danh sách về những lỗi nguồn cung thường gặp và giải pháp đi kèm bao gồm cảnh báo tiêu đề, nhóm ID trùng lặp, và lỗi robots.txt

Chính sách khoan hồng của Google: bạn sẽ quay trở lại nếu…

– Một khi bạn bị Google đánh dấu lỗi và đã giải quyết những lỗi do nguồn cung dữ liệu hay do vi phạm điều khoản, hãy chắc chắn bạn đã thông báo đến Google. Hãy để Google biết bạn đã khắc phục sai lầm và đã upload lại nguồn cung dữ liệu.

– Đối với những cảnh báo hay tình trạng treo tài khoản, Google cho phép 1 tuần để điều chỉnh vi phạm liên quan đến nguồn cung dữ liệu, nhưng hãy nhớ Google luôn sẵn sàng thực hiện biện pháp này.

– Nếu bạn đang giải quyết trục trặc liên quan đến điều khoản hỗ trợ khách hàng của Google hay đang cố gắng để giữ cho nguồn cung dữ liệu tồn tại, hãy kiên trì thực hiện nó.

– Ngoài ra để kiểm tra tài khoản đăng nhập doanh nghiệp trên Google, hãy cập nhật sớm nhất những tin tức liên quan trong blog thương mại trên Google.

Đôi nét về tác giả 

Mary Weinstein là Giám đốc nội dung tại CPC Strategy, công ty chuyên quản lý nguồn cấp dữ liệu cho shopping online. Cô cũng tham gia viết bài liên quan đến vấn đề này trên blog của CPC Strategy.

Sinh ra tại New York, Mary Weinstein đã dành cả cuộc đời mình nghiên cứu chiến lược CSE (Comparison shopping engine – công cụ mua hàng tương quan) với các doanh nghiệp online.

xuan trung